
האירוע התרחש ביום שני, 10 באוגוסט, בזמן שהמטוס היה בדרכו לאטלנטה. לאחר שאנשי הצוות הבחינו ברשת שאינה שייכת לדלתא, הם ניתקו את שירות ה-Wi-Fi במטוס כדי לבדוק את המצב. לא הוכרז מצב חירום, והטיסה המשיכה ליעדה כמתוכנן.
לפי פרסומים ברשתות החברתיות, הרשת הופיעה תחת השם Delta WiFi Fast, שנשמע דומה לשמה של רשת רשמית של חברת התעופה. עוד נטען כי כמה מהנוסעים במטוס השתתפו בכנס אבטחת סייבר שנערך בלאס וגאס. עם זאת, הפרטים האלה לא אושרו בידי דלתא.

רשת Wi-Fi מסתורית הופיעה על סיפון טיסת דלתא
בחברה הדגישו כי אף אחת ממערכותיה לא נפרצה, כולל שירות האינטרנט בטיסה, וכי האירוע לא השפיע על מערכות המטוס. "בטיחות הטיסה מעולם לא עמדה בספק, ואף אחת ממערכות ההפעלה של המטוס לא נפגעה", נמסר מדלתא. בעולם התעופה מתייחסים ברצינות גם לאפשרות של מתקפות סייבר על מטוסים, אך רשת האינטרנט של הנוסעים אמורה להיות מבודדת ממערכות הטיסה החיוניות, ובמקרה הזה אין כל ראיה לניסיון להשתלט עליהן.
כעת מנסה החברה לברר מי הפעיל את הרשת ומדוע היא הופיעה במהלך הטיסה. דלתא הודיעה כי תשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק הפדרליות ועם הרגולטורים בתחום התעופה, אך הבהירה כי איסוף כל המידע ובירור נסיבות המקרה ידרשו זמן.
מומחה התיירות לי אבמונטה אמר כי הופעת רשת לא מורשית בטיסה מסחרית היא אירוע יוצא דופן. לדבריו, דווקא במטוס קל לנוסעים לבחור ברשת הלא נכונה, משום שהם מצפים למצוא שירות אינטרנט של חברת התעופה ועלולים להתחבר בלי לבדוק היטב את שם הרשת.
אבמונטה המליץ לחברות התעופה להודיע בתחילת כל טיסה מהו שמה המדויק של הרשת הרשמית, ולהזהיר את הנוסעים שלא להתחבר לרשתות אחרות. הוא סבר כי דלתא פעלה נכון כשכיבתה את האינטרנט לזמן קצר, והבהיר כי המקרה לא ימנע ממנו להשתמש ב-Wi-Fi בטיסה בעתיד. "פשוט הייתי בודק פעמיים שאני מחובר לרשת הנכונה", אמר.