שינוי כיוון: אמזון הכריזה על סגירה מיידית של כל החנויות בפורמט 'פרש' ו'גו'

אמזון הודיעה כי היא סוגרת את כל חנויות Amazon Fresh ו-Amazon Go בארצות הברית, במהלך שיביא לסגירת כ-70 סניפים ויבטל לחלוטין שני פורמטים של חנויות פיזיות שפעלו בשנים האחרונות. המהלך נועד למקד את פעילות הקמעונאות של החברה במשלוחי מזון, ברשת Whole Foods Market ובפיתוח קונספט חנויות חדש וגדול יותר.

בהודעה שפרסמה החברה ביום שלישי נמסר כי חלק מהסניפים שייסגרו יוסבו לחנויות של Whole Foods Market. כיום מפעילה אמזון 57 חנויות Amazon Fresh ו-15 חנויות Amazon Go, וכולן צפויות להיסגר. היום האחרון לפעילות החנויות נקבע ל-1 בפברואר, למעט סניפים בקליפורניה שיישארו פתוחים זמן נוסף כדי לעמוד בדרישות החוק במדינה.

בהודעת החברה נכתב כי אף שנרשמו "סימנים מעודדים" בפעילות חנויות המזון הפיזיות תחת המותג אמזון, החברה לא הצליחה עד כה ליצור חוויית קנייה ייחודית עם מודל כלכלי שיאפשר התרחבות נוספת. עם זאת, לקוחות יוכלו להמשיך להזמין מוצרי Amazon Fresh אונליין באזורים מסוימים, עם משלוחים מהירים ונוחים.

 

כל חנויות Amazon Fresh ו-Amazon Go בארה"ב ייסגרו בטווח הזמן הקרוב 

 

מאז רכישת רשת Whole Foods בשנת 2017, רשמה הרשת צמיחה של יותר מ-40 אחוזים במכירות והתרחבה ללמעלה מ-550 סניפים. אמזון הודיעה כי בכוונתה לפתוח יותר מ-100 חנויות Whole Foods חדשות בשנים הקרובות. במקביל, החברה מציינת כי יותר ויותר צרכנים עוברים להזמנת מוצרי מזון ומוצרי צריכה יומיומיים דרך משלוחים מקוונים.

כיום מספקת אמזון שירותי משלוחי מזון ל-5,000 ערים ויישובים ברחבי ארצות הברית, כולל אלפי אזורים שבהם פועל משלוח באותו היום. בחברה ציינו כי בעקבות משוב חיובי מלקוחות, היא מתכננת להרחיב את שירות המשלוחים באותו היום לאזורים נוספים במהלך השנה.

למרות המהלכים, עסקי המזון של אמזון, כולל Whole Foods, מחזיקים בפחות מארבעה אחוזים מנתח השוק, והחברה מודה כי הפעילות עדיין מתקשה לצבור תאוצה. לצד זאת נמסר כי אמזון תמשיך לבחון פורמטים חדשים של חנויות פיזיות.

בין היתר חשפה החברה תוכניות לקונספט "supercenter" חדש, שיאפשר ללקוחות לרכוש במקום אחד מוצרי מזון טריים, מוצרי צריכה לבית וסחורה כללית. בשלב זה לא נמסרו פרטים לגבי מועדי פתיחה או מיקומים.

אמזון פתחה את חנות Amazon Fresh הפיזית הראשונה שלה בשנת 2020, עם שילוב של מותגים ארציים, תוצרת טרייה, בשר ופירות ים. בספטמבר האחרון סגרה החברה את כל 19 חנויות Amazon Fresh שפעלו בבריטניה. חנויות Amazon Go, שנפתחו לראשונה בסיאטל בשנת 2018, אפשרו ללקוחות לקחת מוצרים ולצאת מהחנות ללא קופה, כאשר החיוב בוצע אוטומטית באמצעות טכנולוגיה ייעודית.

לדברי החברה, חנויות Amazon Go שימשו כמרכזי חדשנות לפיתוח טכנולוגיית “Just Walk Out”, שכיום פועלת ביותר מ־360 אתרים של צד שלישי בחמש מדינות. אמזון הוסיפה כי היא מרחיבה את השימוש בטכנולוגיה גם בפעילות הפנימית שלה, וכבר מפעילה אותה ביותר מ־40 מרכזי לוגיסטיקה בצפון אמריקה, עם תוכניות להרחבה נוספת בשנת 2026.