
לפי המשטרה והעדויות מהמקום, האירוע התרחש בסביבות השעה 9:15 בבוקר יום שבת. מצלמות האבטחה תיעדו את החשוד מנפץ את דלת הזכוכית בכניסה למכבסה, כשהוא מתקרב מרחק של סנטימטרים בודדים מאדם שעמד סמוך לדלת. מיד לאחר מכן הוא נראה מניף את המצ’טה, מכה בדלפק ומסתובב בין הלקוחות תוך איומים, בעוד הנוכחים מנסים להתרחק ולהסתתר.

גבר אחוז טירוף רדף אחר נער בן 17 בגלל חולצת הפוטבול שלבש
הנער, ג'ייקוב הרננדז, סיפר לרשת NBC לוס אנג'לס כי לבש באותו יום חולצה אדומה משום שקבוצת ה-49ers שיחקה מאוחר יותר. ג'ייקוב סיפר כי הכול התחיל עוד בחנייה. החשוד הבחין בו ודרש ממנו לפשוט את החולצה, ובהמשך החל לרדוף אחריו בתוך העסק. בן ה-17 הצליח להימלט מהמקום, בזמן שהאיש ממשיך להסתובב במכבסה עם המצ’טה ביד.
אביו של ג’ייקוב, פיל הרננדז, סיפר כי שמע צעקות ורץ לכיוון הכניסה. לדבריו, החשוד עזב את המקום לזמן קצר אך חזר שוב. כאשר האב התקשר למשטרה, הוא ניסה להחזיק את הדלת סגורה, בעוד החשוד צועק מהצד השני. זמן קצר לאחר מכן ניפץ החשוד את הזכוכית, פרץ פנימה והמשיך לאיים, כפי שניתן לראות בתיעוד.
"מה שהכי הטריד אותי הוא שהוא הלך אחרי הבן שלי", אמר האב. לדבריו, הוא כלל לא היה אמור להיות בעסק באותו יום, והבן עובד שם לעיתים לבדו. "אני לא יודע איך הוא או מישהו אחר היה מתמודד עם זה", הוסיף. האב ציין כי ברגע שנראה היה שהחשוד מתקרב לעבר בנו, ג’ייקוב נמלט מהמקום.
למרבה המזל, איש לא נפגע באירוע. החשוד עזב את האזור עוד לפני הגעת כוחות המשטרה, ובשלב זה לא דווח על מעצר. במשטרה ממשיכים בחקירה ומבקשים את עזרת הציבור בזיהוי האיש שתועד במצלמות.
האירוע התרחש באותו יום שבו שיחקה סן פרנסיסקו 49ers מול סיאטל סיהוקס במסגרת פלייאוף ה־NFL, משחק שהסתיים בתבוסה קשה של ה־49ers בתוצאה 41:6.