
לפי הדוח, חנויות אלקטרוניקה, חנויות בגדי נשים, בתי מלון (למעט מלונות קזינו), מוטלים ומסעדות בשירות מלא איבדו עשרות ואף מאות אלפי עובדים. המשותף לרוב הענפים הללו הוא תלות גבוהה בהגעה פיזית של לקוחות – מגמה שנשחקה עם המעבר ההמוני לשירותים מקוונים, משלוחים וקניות מהבית.
הפגיעה החריפה ביותר במספר המועסקים נרשמה במסעדות בשירות מלא, שאיבדו כ־309,700 עובדים בתקופה הנבדקת. עם זאת, ביחס לגודל הענף מדובר בירידה מתונה יותר באחוזים לעומת ענפים אחרים. חנויות אלקטרוניקה, לעומת זאת, רשמו את הירידה היחסית הגדולה ביותר – צמצום של 40.8 אחוז בכוח האדם, שהם כ־110,700 עובדים, לצד ירידה של 9 מיליארד דולר בהכנסות, המהווים כ־12 אחוז מהמחזור.

הכלכלה האמריקאית משתנה והופכת לדיגיטלית יותר
גם ענף בגדי הנשים ספג מכה קשה: כ־133,500 עובדים עזבו את התחום – ירידה של כמעט 39 אחוז בכוח האדם. חנויות לבגדי ילדים ותינוקות נפגעו אף יותר, עם ירידה של 58.6 אחוז במספר המועסקים. בענף המלונאות )למעט קזינו) והמוטלים נרשמה ירידה של 188,200 עובדים, כ־11.7 אחוז מכוח האדם, בעיקר על רקע מגבלות נסיעה ותיירות בתקופת הקורונה.
בדוח מציינים כי אף שהמגפה שיחקה תפקיד מרכזי, הנתונים מצביעים גם על מגמה מתמשכת: יותר אמריקאים מעדיפים להזמין, לצרוך ולקבל שירותים מבלי לצאת מהבית. שינוי זה פוגע בענפים מסורתיים, אך במקביל מזניק אחרים.
בצד השני של המפה הכלכלית, ענפים שמבוססים על נוחות צרכנית ושירותים מקוונים רשמו זינוק חד בהכנסות ואף בגיוס עובדים. שווקים אלקטרוניים לעסקים, שירותי שליחויות מקומיים ומכירה מקוונת ודואר היו בין המרוויחים הגדולים של התקופה. שווקים אלקטרוניים בין עסקים, שמחברים קונים ומוכרים תמורת עמלה, רשמו את העלייה הגבוהה ביותר באחוזים – זינוק של 380.5 אחוז, המסתכם בתוספת הכנסות של 11.8 מיליארד דולר.
עם זאת, מי שהובילו את העלייה האבסולוטית בהכנסות היו אתרי קניות מקוונים וחברות מכירה בדואר, עם תוספת של 546.7 מיליארד דולר – גידול של 106 אחוז. גם התעסוקה בענף זה זינקה, עם תוספת של יותר מ־1.2 מיליון עובדים, עלייה של 215.3 אחוז.
שירותי שליחויות מקומיים רשמו גם הם עלייה חדה – 314 אחוז בהכנסות, תוספת של 17.9 מיליארד דולר – בעיקר בשל ביקוש גובר למשלוחי מזון, קניות ואלכוהול בתוך אזורים עירוניים.
המסקנה מהדוח ברורה: הכלכלה האמריקאית ממשיכה להתרחק ממודלים מסורתיים של שירות פנים־אל־פנים ולעבור לפתרונות דיגיטליים ונוחים יותר. תהליך זה צפוי להימשך גם בשנים הקרובות – ולהמשיך להשפיע על שוק העבודה, על ענפים שלמים ועל מפת התעסוקה בארצות הברית.