
החקירה מתמקדת בפורמולת Whole Nutrition Infant Formula של החברה, שנמכרה ברשתות גדולות ברחבי ארצות הברית וגם באינטרנט, ועליה הוכרז ריקול בעקבות ממצאים ראשוניים המעידים על אפשרות לזיהום. המוצר היווה כ-1% ממכירות המזון לתינוקות הארציות, והריקול נגע לסדרות ייצור המסומנות בקודים 206VABP/251261P2 ו־206VABP/251131P2.

ה-FDA מזהיר מפני פורמולה לתינוקות שנמצאה קשורה להתפרצות מחלה נדירה
המקרים דווחו באריזונה, קליפורניה, אילינוי, מינסוטה, ניו ג’רזי, אורגון, פנסילבניה, רוד איילנד, טקסס וושינגטון. לפי ה־FDA, המחלה מתחילה לרוב בעצירות, קושי בבליעה ובאיבוד שליטה בראש, ויכולה להחמיר עד לשיתוק וקשיי נשימה חמורים.
הרשויות בודקות כיצד התרחש הזיהום והאם מוצרים נוספים הושפעו ממנו. במקביל, הומלץ להורים לנקות היטב כל כלי, בקבוק או משטח שבאו במגע עם הפורמולה - במדיח כלים או במים חמים עם סבון - ולפנות לרופא אם התינוק מציג חולשה, ירידה בתיאבון או הבעות פנים מופחתות.
חברת ByHeart טענה כי לא נמצא קשר ישיר בין מוצריה לבין מקרי הבוטוליזם, והדגישה שהריקול נעשה "מתוך זהירות יתרה". בהודעה נמסר כי "לא התגלו רעלנים באף אחד ממוצרי החברה, אך החלטנו להסיר את המוצר כדי להבטיח את בטיחותם של כל התינוקות – כולל ילדינו שלנו".