אמזון פותחת בגל פיטורים נרחב ומעבירה את העבודה לידי הבינה המלאכותית

אמזון הודיעה כי תפטר כ-14 אלף עובדים ממשרות מטה, כחלק ממהלך רחב יותר שצפוי להביא לקיצוץ של כ-30 אלף משרות, שהם כעשרה אחוזים מכוח העבודה התאגידי שלה. מדובר בגל הפיטורים הגדול ביותר של החברה מאז ימי הקורונה, והוא מגיע דווקא בתקופה שבה אמזון מציגה צמיחה במכירות ומשקיעה סכומי עתק בפיתוח בינה מלאכותית.

"ישאלו למה אנחנו מצמצמים תפקידים כשהחברה במצב טוב", כתבה בת' גלטי, ראש תחום משאבי אנוש באמזון. "אבל העולם משתנה במהירות. הבינה המלאכותית היא הטכנולוגיה המשמעותית ביותר מאז האינטרנט, והיא מאפשרת להתחדש בקצב מהיר יותר מאי פעם".

על פי הדוחות האחרונים שפרסמה אמזון ביוני, ההכנסות שלה עלו ב-13% לעומת השנה הקודמת. החברה תפרסם את דוחות הרבעון הבא ביום חמישי, ובינתיים המניה עלתה ביום שלישי בבוקר בכ-0.2 אחוז.

 

אמזון מחליפה את העובדים האנושיים בבינה מלאכותית

 

המהלך של אמזון מדגיש עד כמה הבינה המלאכותית משנה את שוק העבודה, גם עבור עובדים בתאגידי ענק שנחשבו בעבר למקומות יציבים. ברחבי ארצות הברית, עובדים במשרות ניהול ומטה מתקשים יותר לשמור על תפקידם, ככל שמערכות אוטומטיות וכלים מבוססי למידת מכונה הופכים יעילים ונפוצים יותר.

מנכ"ל אמזון אנדי ג'סי, שנכנס לתפקידו ב-2021, הוביל בשנים האחרונות מדיניות התייעלות והפחתת עלויות. כבר ביוני האחרון אמר כי הוא מצפה שטכנולוגיות בינה מלאכותית יצמצמו את היקף כוח האדם במטה החברה בשנים הקרובות. לדבריו, אמזון מפעילה כיום יותר מ-1,000 יישומים ושירותים המבוססים על בינה מלאכותית - אך מדובר רק בתחילת הדרך.

החברה השקיעה לאחרונה 10 מיליארד דולר בהקמת מרכזי ענן ובינה מלאכותית בצפון קרוליינה, ועוד סכומים דומים בפרויקטים דומים במיסיסיפי, אינדיאנה ואוהיו. שתי הסיבות המרכזיות להרחבה הזו הן התחרות מול ענקיות כמו OpenAI, גוגל, מיקרוסופט ומטא - והרצון לצמצם כוח אדם לאחר גיוסים מסיביים בתקופת הקורונה, אז הגיע מספר העובדים הכולל באמזון לשיא של 1.55 מיליון.

"כשנפרוס יותר מערכות Generative AI וסוכנים חכמים, העבודה שלנו תיראה אחרת לגמרי", כתב ג'סי במזכר פנימי שנחשף ביוני. "קשה לדעת בדיוק לאן זה יתפתח, אבל בשנים הקרובות זה כנראה יפחית את סך כוח האדם התאגידי".

מגמת הפיטורים באמזון אינה חריגה. ברחבי ארצות הברית נרשמה עלייה של 140 אחוזים במספר המפוטרים לעומת השנה שעברה. חברות כמו טארגט, פרוקטר אנד גמבל וולמארט קיצצו אלפי משרות בדרגי ניהול, והענף הטכנולוגי כולו עובר טלטלה דומה: אינטל מתכננת לפטר 25 אלף עובדים השנה, ומיקרוסופט כבר הודיעה על סבבי פיטורים נוספים.