קריסת הענן: תקלה עולמית משביתה את רובלוקס, סנאפצ'אט, אמזון ועשרות פלטפורמות נוספות

מאות פלטפורמות מקוונות פופולריות, בהן רובלוקס, סנאפצ'אט, אמזון ורינג, חוו ביום שני השבתת שירות נרחבת, שנבעה מתקלה ברשת הענן של אמזון. התקלה השפיעה על מיליוני משתמשים ברחבי העולם וחשפה את התלות הגוברת של האינטרנט המודרני בתשתית ענן אחת בלבד.

גל עולמי של השבתות

הדיווחים הראשונים החלו לזרום מבריטניה בסביבות השעה שלוש לפנות בוקר (שעון החוף המזרחי), על פי אתר דאונדיטקטור (Downdetector), העוקב אחר הפרעות בשירותים מקוונים. בתוך שעות ספורות הצטברו אלפי דיווחים על השבתות ברחבי העולם – עדות ברורה להיקף הפגיעה.

היקף התקלה

דאונדיטקטור תיעד למעלה מ־2,000 דיווחים ממשתמשי רובלוקס, כ־3,000 מסנאפצ'אט, וכ־2,000 נוספים הקשורים לגישה לשירותי רינג ולאתר אמזון. גם פלטפורמות מרכזיות אחרות, בהן סלאק, זום, ונמו, קוין־בייס, הולו, מיקרוסופט 365, ווטסאפ ופורטנייט, נפגעו מהשיבושים.

מה קרה באמזון

רשת הענן של אמזון – שירותי רשת האינטרנט של אמזון (Amazon Web Services, או בקיצור AWS) – מארחת אינספור אתרי אינטרנט ואפליקציות ברחבי העולם. מדובר באחד מספקי התשתית הדיגיטלית הגדולים בעולם, שמשרת חלק עצום מהכלכלה המקוונת.

בעמוד הסטטוס הרשמי של החברה נכתב כי “שירותי AWS מרובים חווים שיעורי שגיאה מוגברים ועיכובים”.
בהודעה נמסר עוד כי “מהנדסים הופעלו מיד ופועלים במרץ הן להקלת הבעיה והן להבנת הגורם השורשי”. החברה ציינה כי תספק עדכונים שוטפים עד לפתרון מלא של התקלה.

 

דאונדיטקטור תיעד למעלה מ־2,000 דיווחים ממשתמשי רובלוקס, כ־3,000 מסנאפצ'אט, וכ־2,000 נוספים הקשורים לגישה לשירותי רינג ולאתר אמזון. גם פלטפורמות מרכזיות אחרות, בהן סלאק, זום, ונמו, קוין־בייס, הולו, מיקרוסופט 365, ווטסאפ ופורטנייט, נפגעו מהשיבושים.

 

מוקד התקלה: צפון וירג'יניה

ההפרעה נראית קשורה למרכז נתונים של אמזון בצפון וירג'יניה, אחד המרכזים הגדולים והחשובים ביותר של החברה, המכונה US-EAST-1. תקלה באזור זה עלולה לגרום לשיבושים רחבי־היקף – כפי שאכן קרה – משום שהוא מארח שירותים מרכזיים שבהם משתמשים מדי יום מיליונים ברחבי העולם.

עובדה זו ממחישה עד כמה ריכוזית הפכה תשתית האינטרנט – ועד כמה תלוי העולם במרכזי נתונים בודדים.

ההשפעה על משתמשים ועסקים

עבור מיליוני משתמשים פרטיים, התקלה גרמה להפרעה משמעותית בחיי היומיום. משחקים מקוונים כמו רובלוקס ופורטנייט הפכו לבלתי נגישים, אפליקציות תקשורת כמו ווטסאפ וסלאק קרסו לסירוגין, ורשתות חברתיות כמו סנאפצ'אט הותירו משתמשים מנותקים.

עבור עסקים, הפגיעה הייתה עמוקה אף יותר. חברות שמארחות את האתרים והשירותים שלהן בשרתי אמזון נותרו מנותקות מלקוחות, ממשקים ותשלומים. שירותי תשלום מקוונים כמו ונמו וקוין־בייס דיווחו גם הם על עיכובים ובאגים במערכת.

“זו אחת התקלות הרחבות שראינו בשנים האחרונות,” אמרה מומחית התשתיות ד"ר לין ויטרס מהאוניברסיטה של ניו יורק. “היא מזכירה לנו שהאינטרנט הוא לא ענן ערטילאי – אלא אוסף של שרתים, כבלים ומרכזי נתונים. כשאחד מהם נופל, כולם מרגישים זאת.”

ההתאוששות

בשעות הבוקר המאוחרות דיווחה אמזון כי היא “החלה בהתאוששות הדרגתית מהבעיה” וכי השירותים “חוזרים לפעול במלואם”. עם זאת, מומחים טוענים כי הפגיעה באמון הציבורי כבר נעשתה.

“כל פעם שתקלה כזו מתרחשת, העולם נזכר עד כמה כולנו שבויים בידי תשתית אחת,” אומרת מומחית הטכנולוגיה שרה נורמן. “זו לא בעיה של אמזון בלבד – זו בעיה של כולנו.”

מה ניתן ללמוד

התקלה מהווה תמרור אזהרה לכלכלה הדיגיטלית העולמית. אמזון, אף שהיא מספקת שירות אמין רוב הזמן, ממחישה עד כמה הסיכון גדל ככל שהריכוזיות גוברת.

מומחי סייבר ותשתיות ממליצים לחברות לפזר את פעילותן בין כמה ספקי ענן וליצור גיבויים במיקומים גאוגרפיים נפרדים. “גיוון תשתיות הוא לא מותרות – זו חובה,” אמר ד"ר עמית לוי, חוקר מערכות מידע באוניברסיטת תל אביב. “חברה שמסתמכת רק על ספק אחד מסתכנת בשיתוק ברגע אחד של תקלה.”

קולות המשתמשים

משתמשים ברחבי העולם הציפו את הרשתות החברתיות – אותן שפעלו חלקית – בתלונות ובהומור. “אפילו כדי לבדוק למה אמזון לא עובדת, הייתי צריך להשתמש בגוגל,” כתב משתמש אחד. אחר צייץ: “היום שבו העולם הבין כמה הוא תלוי באמזון – זה היום שבו אמזון נפלה.”

התגובות נעו בין כעס לתסכול, אך גם לתחושת חוסר אונים. עבור רבים, זו הייתה הפעם הראשונה שהבינו עד כמה חייהם המקוונים – עבודה, קניות, לימודים ותקשורת – תלויים בשירות אחד בלבד.

הסיכון לסטארט־אפים

עבור חברות סטארט־אפ רבות, ובעיקר קטנות ובינוניות, הייתה זו תזכורת כואבת לסיכון שבהסתמכות מוחלטת על ענן יחיד. “יש עסקים שביום כזה פשוט לא קיימים,” אמרה היזמת ענת רוזן. “אם כל המידע שלך וכל הלקוחות שלך נמצאים על שרת של אמזון – ברגע שהוא נופל, אתה נעלם מהעולם.”

חברות רבות החלו בעקבות האירוע לבחון חלופות, כולל מעבר חלקי לעננים אחרים כמו אלו של גוגל ומיקרוסופט, או הקמת גיבויים עצמאיים.

מבט לעתיד

התקלה שנמשכה שעות ספורות בלבד חשפה מציאות רחבה בהרבה: האינטרנט, כפי שאנו מכירים אותו, נשען על שכבה דקה של תשתית – ריכוזית, מרוכזת, ולעיתים שבירה.

מומחים מעריכים כי בשנים הקרובות נראה מעבר הדרגתי לתצורות ענן מבוזרות יותר, שיקטינו את הסיכון להשבתה עולמית נוספת. אך עד שזה יקרה, כל תקלה נוספת – אפילו במרכז נתונים בודד – עלולה לגרום לגלי הדף עולמיים.

תזכורת לשבריריות הדיגיטלית

העולם המודרני, שתלוי יותר מתמיד בטכנולוגיה, קיבל השבוע תזכורת עוצמתית: גם מערכות הענן הגדולות והמתקדמות ביותר אינן חסינות. ייתכן שהשיבושים נפתרו, אך השאלה נותרת בעינה – האם נלמד לפזר סיכונים, או שנחכה לתקלה הבאה שתחשיך שוב את האינטרנט כולו?