הקרוב נכנס לבית ברחוב מונטריי בולווארד בסביבות השעה 1:20 בצהריים וגילה את בני המשפחה כשהם מחוסרי הכרה. צוותי משטרת סן פרנסיסקו ושירותי הכבאות שהוזעקו למקום קבעו את מותם של הארבעה בזירה. הבית, שמוערך בכ־2.05 מיליון דולר, הפך בתוך שעות ספורות לאתר חקירה סגור שבו פועלים כעת חוקרי יחידת הרצח של העיר.
דובר המשטרה, רוברט רואקה, אמר לעיתון San Francisco Chronicle כי "האירוע נראה כחשוד ולכן יחידת הרצח מובילה את החקירה". לדבריו, "מדובר ככל הנראה במעשה פלילי, אך אין איום על הציבור". יחד עם זאת, הוא הדגיש כי טרם הוכרז רשמית שמדובר במקרה של רצח, וכי "כל האפשרויות עדיין על השולחן".
כוחות משטרה רבים הגיעו לבית היוקרתי בו נמצאו ארבעה בני המשפחה ללא רוח חיים
במקביל פועל משרד החוקר הרפואי של העיר כדי לקבוע את סיבת המוות, תוך שהוא אוסף דגימות מהזירה ומבצע בדיקות טוקסיקולוגיות. לדברי גורמים המעורבים בחקירה, לא נמצאו סימנים לפריצה או למאבק בבית, דבר שמעמיק את התעלומה סביב נסיבות מותם של הארבעה.
שכנים בשכונה מספרים כי המשפחה הייתה חלק בלתי נפרד מהקהילה המקומית, אך נותרה ברובה שקטה ומופנמת. בלינדה הנארט, שגרה בבית הסמוך בשלוש השנים האחרונות, סיפרה ל־San Francisco Standard: "שמענו את הילדות משחקות בגינה, לפעמים צחוקים בזמן ארוחות ערב בחוץ. הכול היה רגיל - משפחה חמה, רגועה, בלי שום דבר חריג". היא הוסיפה שבחודשים האחרונים הבחינה בפחות תנועה בבית: "כבר לא ראינו את ההורים יוצאים כמו פעם. תהינו אם אולי הבית עומד למכירה. אבל שום דבר לא נראה מחשיד".
פרסטון בקר, שכן נוסף, סיפר כי ילדיו למדו יחד עם בנות המשפחה באותה קבוצת סקי: "יש כאן כמה ילדים בגיל הזה, כולם מבלים יחד. זאת קהילה קטנה, כולם מכירים אחד את השני. קשה לעכל משהו כזה שקורה ממש ליד הבית שלך". מרי טיילור, תושבת ותיקה המתגוררת בשכונה כבר 60 שנה, אמרה כי מדובר באירוע חסר תקדים באזור: "הפשעים הכי גדולים פה הם גניבות של חבילות אמזון או התן שמסתובב בלילות. מעולם לא היה כאן משהו ברמה כזו. זה מזעזע את כולנו".
הבית שבו התגוררה המשפחה נבנה בשנת 1924, כולל שלושה חדרי שינה וחדר רחצה אחד, ונמצא על מגרש פינתי בשטח של יותר מ־500 מ"ר, כשלושה רחובות צפונית למכללת סן פרנסיסקו. על פי רישומי הנדל"ן, הבית נמכר בשנת 2014 תמורת 1.35 מיליון דולר וכיום שוויו נאמד ביותר מ־2 מיליון.
לדברי דובר המשטרה, מדובר באירוע נדיר ביותר באזור המאופיין ברמת ביטחון גבוהה במיוחד: "וסטווד היילנדס היא אחת השכונות השקטות והבטוחות בעיר. מקרים כאלה כמעט לא קורים כאן", אמר רואקה. לדבריו, צוותי החקירה ממשיכים באיסוף הראיות ובבדיקת הרקע המשפחתי כדי להבין אם קדם לאירוע סכסוך אישי, משבר בריאותי או נסיבות אחרות.
למרות ההצהרות המרגיעות של המשטרה, התחושה בשכונה נותרה מתוחה. תושבים סיפרו כי מאז האירוע רבים משאירים את האורות דולקים בלילה, ומתקשים לחזור לשגרה. "כשדבר כזה קורה כל כך קרוב, זה משנה את כל התחושה שלך לגבי הבית שלך", אמר אחד מהם.
החקירה נמשכת, והמשטרה מבקשת מכל מי שיש לו מידע או צילומי מצלמות אבטחה מהאזור לפנות למוקד העירוני. שמות בני המשפחה טרם פורסמו רשמית.