האם כדאי להיעזר בצ'אט ג'יפיטי כדי להבין נושאים רפואיים? התשובה מורכבת

בתוך פחות משלוש שנים, ChatGPT הפך לאחד הכלים הפופולריים בעולם לקבלת מידע רפואי. הוא מהיר, זמין, חינמי - ובעיקר מאפשר לשאול כל שאלה, בכל רגע, ובלי לחשוש ממבוכה. יותר ויותר אנשים פונים אליו כדי להבין תסמינים, לשאול על מחלות או לברר על תרופות, ובחלק מהמקרים אף משתמשים בו כתחליף להתייעצות עם רופא. לפי סקר שנערך השנה, אחד מכל שישה מבוגרים משתמש בבינה מלאכותית לפחות פעם בחודש כדי לקבל מידע על בריאותו.

הפיתוי ברור: מדובר בכלי שמספק תשובות מידיות, לא דורש תשלום או המתנה, ומאפשר תחושת פרטיות מלאה. אפשר לשאול כל דבר - החל מ"מה גורם לגירודים בלשון" ועד "מה התופעות הראשוניות של סוכרת" - ולקבל תשובה מנוסחת היטב תוך שניות. בנוסף, ChatGPT יודע לתרגם מונחים רפואיים מסובכים לשפה פשוטה, ולפרט על אפשרויות טיפול או מניעה. מחקרים אף מצאו כי הוא יכול לשמש כלי חינוכי שמסייע למטופלים להבין טוב יותר את מצבם, לשאול שאלות מדויקות יותר, ואף לקבל תזכורות או תרגום להנחיות רפואיות מורכבות.

 

אפשר להיעזר ב-ChatGPT, אך אסור לראות בו תחליף אמיתי לרופא

 

ועדיין, לצד היתרונות הבולטים יש גם סכנות לא קטנות. המידע שמספק הצ’אטבוט אינו תמיד מדויק, מעודכן - ובטח אינו מותאם אישית. הוא מבוסס על מאגרי טקסטים מהאינטרנט, שחלקם לא מגיעים ממקורות רפואיים מוסמכים. במקרים מסוימים הוא אף ממציא פרטים או מייחס ציטוטים למקורות שאינם קיימים - תופעה ידועה בבינה מלאכותית שכבר קיבלה את הכינוי "הזיות". הבעיה היא שהתשובות נשמעות לרוב רהוטות ובטוחות, כך שהקורא עלול לקבל אותן כאמת רפואית.

מעבר לכך, ChatGPT לא יודע לפרש תוצאות בדיקות, לא מזהה תמונות רפואיות, ולא מסוגל להבין הקשרים רגשיים או היסטוריה רפואית אישית. לכן, גם כשהמידע נשמע נכון, הוא עלול להיות חסר רלוונטיות במקרה הפרטי של המשתמש. רופאים מזהירים כי שימוש ב-AI לצורך אבחון עצמי עלול להטעות ואף לעכב טיפול נדרש.

שאלת האמון בכלים כאלה נותרת פתוחה. בבסיס הרפואה האנושית עומדת מערכת יחסים של אמון, בה למטופל יש תחושה שהרופא מקשיב, מבין, ומכיר אותו לאורך זמן. זהו מרכיב שאי אפשר לשחזר באמצעות מכונה. מחקרים מראים כי אמון נבנה דרך תקשורת ישירה, אמפתיה ותחושת שותפות - תכונות שבינה מלאכותית עדיין לא יודעת להציע. ובכל זאת, משתמשים רבים מעידים כי כשהם בודקים את המידע שמתקבל ב־ChatGPT מול מקורות רפואיים מוסמכים, הם מוצאים אותו לעיתים קרובות מדויק למדי.

אז איך נכון להשתמש בו? המפתח הוא מידה ואחריות. כדאי לשאול שאלות ממוקדות, להקפיד על ניסוח ברור ולתת הקשר: גיל, תסמינים, תרופות, מצב כללי, זאת כדי לקבל תשובה רלוונטית יותר. חשוב גם לבקש מקורות רפואיים ולא להסתפק במידע שנשמע סמכותי. ובעיקר, יש לזכור: ChatGPT הוא כלי עזר, לא תחליף לרופא.

בסופו של דבר, הבינה המלאכותית יכולה להעשיר את הידע הרפואי שלנו, להנגיש מושגים מסובכים ולהפחית חרדה מול הלא נודע. אבל ברגע שמדובר בהחלטות טיפוליות אמיתיות, אין תחליף לאוזן אנושית, למבט מקצועי ולשיקול דעת קליני.