חברת התעופה האוסטרלית 'קוואנטס' מכרה בטעות כרטיסי טיסה במחלקה ראשונה למאות לקוחות בהנחה חדה מאוד.

חברת התעופה הלאומית של אוסטרליה סיפרה ביום שני לרשת CBS שהיא מכרה 300 כרטיסים במחלקה ראשונה בין אוסטרליה לארה"ב ב-85% הנחה ממחירם הרגיל - הנחה שלא נראתה מעולם.

קוואנטס אמרה שההצעה לא הייתה אמיתית ושהטעות נבעה מתקלת קידוד במערכת ההזמנות שנמשכה מספר שעות ב-22 באוגוסט. מאז זה תוקן, אמרה החברה.

"לצערנו, זהו מקרה בו המחיר היה באמת טוב מדי כדי להיות אמיתי", אמרה קוואנטס בהצהרה לרשת.

החברה מכרה בטעות את כרטיסי החזרה במחלקה ראשונה בכ-3,390 דולר — בהשוואה למחירם הרגיל של 13,000 עד 20,000 דולר, לפי אתר קוואנטס. לקוחות שהשיגו את הכרטיסים הזולים במהלך התקלה במערכת יוכלו עדיין לטוס, אך יועברו למחלקת עסקים, סיפרה החברה.

"כמחווה של רצון טוב, אנו מזמינים מחדש לקוחות במחלקת עסקים ללא עלות נוספת", אמרה קוואנטס.

לקוחות יכולים גם לבקש החזרים במקום, לפי החברה. אלו שיבחרו לטוס במחלקת עסקים עדיין יראו חיסכון, אך לא ייהנו מכל ההטבות שנהנים לקוחות מחלקה ראשונה.

קוואנטס מציינת בתנאים וההגבלות באתרה ש"לפעמים נעשות טעויות ומוצגים מחירים שגויים". החברה אומרת שהיא שומרת לעצמה את הזכות לבטל כרטיסים או הזמנות כאשר "יש טעות או שגיאה שהיא ברורה במחיר המחירון".

ב-2023, החברה הסכימה לשלם כמעט 70 מיליון דולר לנוסעים שרכשו כרטיסים לכ-8,000 טיסות שקוואנטס כבר החליטה לבטל, אך המשיכה לפרסם.