הפסקת טלפון סלולרית היסטורית השפיעה על משתמשים ברחבי ארה"ב בבוקר יום חמישי - ומנעה אפילו שיחות למחלקות משטרה באמצעות 911.
נראה שרשת AT&T חוותה את המספר הגדול ביותר של בעיות, עם כמעט 32,000 דיווחים בסביבות השעה 4:30 לפנות בוקר, על פי נתונים מ-DownDetector, אתר העוקב אחר הפסקות על ידי איסוף דו"חות מצב ממקורות ראשוניים, כולל ממערכת בקרת שגיאות שמבוססת על דיווחי משתמשים.
יותר מ-800 הפסקות שירות דווחו גם ב-T-Mobile וב-Verizon, אם כי דובר של האחרונה דיווח על משתמשים שחוו בעיקר בעיות בניסיון להתקשר לרשתות אחרות.
אחרים דיווחו על בעיות גם בקרב ספקי שירות קטנים יותר, כולל Boost Mobile, Consumer Cellular ו-Straight Talk Wireless.
הבעיות דווחו בניו יורק, בוסטון ואטלנטה בחוף המזרחי.
ביוסטון, דאלאס, לוס אנג'לס, סיאטל וסן פרנסיסקו בחוף המערבי - והגיעו אפילו עד למונטריאול שבקנדה.
מספר תחנות משטרה ברחבי הארץ אף הזהירו כי אנשים לא הצליחו להתקשר כדי לדווח על מצבי חירום.
עם זאת, משתמשי AT&T רבים אומרים שהם תקועים ב"מצב SOS" בו הם כן יכולים להגיע לשירותי החירום, אך רק אליהם.
דובר מטעם Verizon, לעומת זאת, הדגיש כי הרשת "פועלת כרגיל" ונראה כי הבעיות מתעוררות כאשר לקוחות מנסים להתקשר או לשלוח הודעות טקסט לחברות אחרות.
רבים הביעו את תסכולם מהתקלות המתמשכות, שכן הספקים טרם הוציאו הצהרות רשמיות המתייחסות בפירוט לתקלה חסרת-התקדים.
"AT&T היא ממש אחת מחברות הטלפונים היקרות ביותר. ויש להם את החוצפה להפסיק שירות למשך שעות עם אפס עדכונים שניתנו ללקוחות?" כתב לקוח מתוסכל ב-X.
"יש לכם שעה אחת לסיים את זה! תקנו את זה, ותקנו את זה עכשיו", הוסיף.
לקוח אחר תיאר את המצב כ"משוגע" - "זו השבתה שמתרחשת בכל ארה"ב והרבה אנשים לא יכולים לשלוח הודעות או להתקשר... זה יוצא דופן ומפחיד", כתב.
אחרים חששו שהשיתוק הנרחב ו"המתואם" עשוי להיות חלק ממתקפת סייבר של גורם עוין, כשאחד הטכנאים אמר שהוא "לא יכול לדמיין שמדובר רק בחוסר יכולת או בכשל בצומת בודד".
עם זאת, נכון לעתה, סיבת ההפסקות עדיין לא ברורה.
מדובר בדיווח ראשוני, נעדכן בהיוודע פרטים נוספים.