חברות התעופה הטובות והגרועות ביותר של 2023 נחשפות: מי הגיעה לשפל זו השנה השלישית ברציפות?

האם החברה המועדפת עליכם נמצאת דווקא ב'אזור האסור לטיסה'?

הוול סטריט ג'ורנל פרסם את רשימת תשע חברות התעופה הטובות והגרועות ביותר בארה"ב לשנת 2023 בדירוג שנראה כי עבר כמה טלטלות מאז השנה הקודמת.

חברת התעופה המדורגת במקום האחרון - ג'ט בלו - מאשימה את הדירוג הנמוך שלה בשדות התעופה בניו יורק המתמודדים עם אתגרים בולטים של מזג אוויר ותקלות בתנועה האווירית, בעוד דלתא שוכנת בביטחה במקום הראשון עם נתונים מרשימים.

זו השנה השלישית ברציפות, שדלתא הוכתרה כחברת התעופה הטובה ביותר באמריקה עם שיעור הגעה בזמן של 83%, בנוסף לרמה נמוכה יחסית של תלונות שנרשמו.

החברה גם הפחיתה את אחוז הביטולים שלה מכמעט 2% לכ-1.2%, ב-12 החודשים האחרונים.

זוכת מדליית הכסף היא אלסקה איירליינס, שזכתה לאחרונה לביקורת לאחר שדלת עפה באוויר במהלך אחת מטיסותיה בעוד הנוסעים אחזו במושביהם בבהלה.

אך התקרית שלא תועדה בסקר הנוכחי, הובילה לכך שאלסקה זכתה דווקא לשבחים על נחיתות והמראות המדויקות ביותר בתעשייה, שיעור ביטולים של מתחת ל-1%, ואולי אף הייתה עולה על דלתא אלמלא ציון גרוע בכל הנוגע לטיפול בכבודה.

אליג'נט הקטנה (אך הצומחת) דורגה במקום השלישי, וסאות'ווסט תפסה את המקום הרביעי בגלל שלל תלונות של לקוחות על כמות תקלות היסטרית שפגעה במטיילים בראשית חורף 2023. לאחרונה החברה אף נקנסה ב-140 מיליון דולר בשל אותה התמוטטות מוחלטת אשתקד.

בינתיים, יונייטד איירליינס ירדה שני מקומות למקום השישי בהשוואה ל-2022 בגלל טיפול גרוע בכבודה, ושיפור קטן מדי בכמות הביטולים.

ג'ט בלו שהוזכרה בראשית הכתבה מדורגת זו השנה השלישית ברציפות במקום התשיעי והאחרון לפני חברות הלואו-קוסט 'ספיריט' ו'פרונטיר'.

לפי הג'ורנל, החברה הגיעה למקום האחרון בארבע קטגוריות: הגעה בזמן, ביטולים, עיכובים של יותר מ-45 דקות, ועיכובים על המסלול.

חברת התעופה - שרשמה שיעור הגעה בזמן עלוב של כ-66.4% - מיהרה להפנות אצבע למזג האוויר בשדות התעופה בניו יורק, בנוסף לניהול כושל לכאורה של בקרת התעבורה האווירית באמריקה.

"יש לנו את רמת החשיפה הגבוהה ביותר לניו יורק מכל חברת תעופה אחרת, וזה ממשיך להקשות על השוואה עם חברות אחרות", אמרה דוברת החברה לג'ורנל.