‏טעות בנק לטובתך: אישה גילתה במפתיע 86 מיליון דולר בחשבון

‏לבנק הגדול ביותר במלזיה יש לקוחה אומללה מאוד... ‏

‏אחת מלקוחות הבנק, ''מייבנק'', חפיזה עבדאללה בדקה את חשבונה בנובמבר וגילתה שיש בו סכום מדהים של 404 מיליון רינגיט (86.3 מיליון דולר).

הבעיה היחידה, ‏‏על פי כתבה של בלומברג‏‏, היא ‏‏שהיא לא יכלה לגשת אל הסכום ‏‏באותו הזמן. ‏

‏במקום זאת, היא נכנסה ללינקדאין כדי לשתף את החדשות.

"מייבנק היקר. אני מעריכה את העובדה שהפכתם את החוויה הבנקאית שלי לבלתי נשכחת", כתבה ברשת, והתלוננה כי תקלות הן דבר שבשגרה באתר הבנק.‏

‏היא הוסיפה: "אומרים שכסף לא יכול לקנות אושר, אבל מייבנק יודע לקנות תסכול".‏

‏בלומברג דיווחה כי‏‏ אחרים נרתמו לתמוך בה ברשת.

"הם מתייחסים אליך כמו לכדור, בועטים בך פה ושם. אני תוהה מה לא בסדר עם הבנקים במלזיה", כתב אחד בתגובה. ‏

‏לבסוף, ראש קבוצת ניהול חוויית הלקוח של מייבנק, שייח מוניר אחמד, פנה בתגובה באינטרנט והודה כי שוחח עם עבדאללה וכי כעת היא יכולה לגשת לחשבון שלה. זאת כמובן, בלי 86 מיליון הדולר הנוספים. ‏

‏"זו לא הייתה בעיה מערכתית וחשבון הלקוח לא נפרץ", מסר לבסוף גורם במייבנק.‏‏ ‏