הכל כלול במקסיקו: מלון, טאקו ובלורית חדשה

אחרי שכבשו את הקהל הישראלי בטיולי השתלות שיער בטורקיה והפכו אותו ליעד מספר אחד לטיולים רפואיים, עכשיו, חברת Bu Clinics פותחת סניפים וקליניקות גם במקסיקו סיטי.
המטרה, לתת מענה לישראלים ואמריקאים המתגוררים ברחבי ארצות הברית.
ארז כהן, מנכ״ל החברה, סיפר לי בשיחת טלפון טרנס אטלנטית: ״מקסיקו הופכת בשנים האחרונות לבירה האמריקאית בכל הקשור לטיפולים קוסמטיים, טיפולי שיניים יקרים, ניתוחים פלסטיים והשתלות שיער.
הנתונים מראים שמאות אלפי אמריקאים מגיעים למקסיקו בכל שנה כדי לבצע טיפולים קוסמטיים שונים והמספר רק הולך וגדל. מבחינת כוח אדם, הרופאים במקסיקו מציגים רמה ואיכות גבוהים. הם נסעו ללמוד בארצות הברית ובאירופה וקיבלו אישורי עבודה רפואיים בארגונים עולמיים להשתלות שיער.״
כחמישים אחוזים מהגברים הישראלים מדווחים על נשירת שיער מסויימת בשלהי שנות ה-20 לחייהם.
במשך שנים ניסו מדענים למצוא פתרונות רבים לבעית ההתקרחות אצל גברים: שלל כדורים, משחות ומסרקים שחלקם עובדים אך רובם בעיקר לא.
גם היום, קיימות עדיין השערות שונות לשאלה מה יוצר את השינוי ההורמונלי שמוביל לתחילת אובדן שיער אצל גברים. גנטיקה, אורח חיים לא בריא, מחסור באבץ או ב-B12. כמו גם, לחץ, עישון או צריכה מופרזת של סמים ואלכוהול; כל אלו הוכחו משפיעים על איכות וצמיחתן של שערות ראשנו.
בשנים האחרונות פתרון השתלת שיער טבעית ביססה את מעמדה בקרב רופאים ומומחים רבים כטיפול המוצלח ביותר להתמודדות עם בעיית ההתקרחות.
השתלת שיער הוא תהליך של סדרת טיפולים בהם נלקחות מהמטופל שערות מהחלק האחורי של ראשו, העורף או הזקן, מושתלות אחת אחת בטיפול ארוך של מספר שעות על הקרקפת במקומות נטולי השיער.
יותר ויותר ישראלים מבינים שהטיולים הרפואיים בחו״ל מביאים עימם לא רק מחיר טוב יותר מבארץ ובארה"ב, אלא גם טיפול ברמה הגבוהה ביותר אצל רופאים מנוסים יותר.

״בקליניקות שלנו במקסיקו, רק רופאים מוסמכים מבצעים את ההשתלה. לא מומחים קוסמטיים, סייעות או אחיות"

מה הפך את מקסיקו ליעד כל כך מוצלח לטיולים קוסמטיים?
״הממשלה המקסיקנית זיהתה את הפוטנציאל של תעשיית השתלות שיער והחלה לסבסד קליניקות ברחבי המדינה. המטרה הייתה לתת תחרות לקליפורניה השכנה ומשם לכל רחבי ארצות הברית. ההשקעות הובילו לפריחה אדירה בתחום ותחרות בריאה שהביאה להתמקצעות גדולה במחירים אטרקטיבים.
בשנים האחרונות השוק המקסיקני התפתח בצורה מדהימה בנושא הזה. יש שם יותר רופאים שמציגים תוצאות מדהימות במחירים מעולים. אתם יכולים לחסוך עשרת אלפים דולר ולקבל טיפול ברמה גבוהה יותר.״

זה מקסיקו, איך רמת הטיפול גבוהה יותר?
״בקליניקות שלנו במקסיקו, רק רופאים מוסמכים מבצעים את ההשתלה. לא מומחים קוסמטיים, סייעות או אחיות. אלא רופא מוסמך שטס ללימודים בארצות הברית או באירופה. לכן אנשים גם מרגישים יותר בטוחים.
ברמת התהליך, הלקוחות שלנו במקסיקו שוהים במלונות מפוארים כמו ה- W או ה- Doubletree, פלאזה. הם מקבלים נהג צמוד, ארוחות בוקר והמלצות איפה לבקר בעיר. ככה שבאמת התהליך הוא הרבה יותר מפנק וחוויתי.
צריך לזכור, למרות שהטיפול מתבצע במקסיקו, עדיין הלקוחות עובדים מול חברה אמריקאית לכל דבר שיושבת באל איי, עם שירות לקוחות זמין לכל שאלה או בעיה ברמה של כואב לי... מגרד לי… יש לו אבא ואמא שדואגים לו.
אנחנו גם מרגישים בטוחים מאוד בשירות החדש שלנו במקסיקו כי כבר שלחנו מאות לקוחות להשתלות שיער בטורקיה ויוון אז אנחנו למודי ניסיון.״

ארז כהן, מנכ"ל החברה

כהן, 33, נולד בשיקגו, אך גדל בירושלים ועשה שירות צבאי בארץ. בהמשך עבר להתגורר בתל אביב, סיים לימודי הנדסה אזרחית בטכניון בחיפה והחל קריירת בניה ונדל״ן באפריקה ובארצות הברית.
כיום הוא חי על קו תל אביב לוס אנג׳לס, ויחד עם שותף מקומי מנהל את BU CLINICS האמריקאית.
כהן: ״שמעתי על חברים שמאבדים שיער ומתמודדים ללא הצלחה במשך שנים עם ההתקרחות. בהמון שיחות אישיות הם גילו לי עד כמה ההתקרחות פוגעת בביטחון העצמי שלהם, וגם גורמת להם להיראות הרבה יותר מבוגרים ממה שהם.
כולם שמעו על הפתרון המצוין לעשות השתלת שיער טבעית בטורקיה, אבל שמתי לב שחלקם חזרו מרוצים וחלקם ממש מאוכזבים.
הנושא סיקרן אותי והתחלתי בעבודת מחקר מעמיקה בנושא שנמשכה למעלה משנתיים. המטרה הייתה לבחור בפינצטה את הרופאים הטובים בתחום ולסייע ללקוחות ישראלים ומכל רחבי העולם לעבור חווית השתלת שיער בטוחה ונעימה.
עברנו דרך 120 קליניקות ברחבי העולם. הקריטריונים לבחירת הקליניקות שעימם אנחנו עובדים היו בין היתר: התמחות ספציפית בהשתלת שיער, ניסיון טיפולי של 15 שנה לפחות, הסמכות; הרופאים בקליניקות הם חברים בארגונים המובילים בעולם זוכי פרסים בינלאומיים.
כמובן שבדקנו שהקליניקה היא קליניקה גדולה ופרטית ולא חדר שכור באיזה בית חולים כפי שאנחנו רואים בהמון מקומות בעולם. גם נושא השירות והאחריות מאוד חשוב לנו: הקליניקות שאנו עובדים איתן עומדות בסטנדרטים הכי גבוהים. כך, יצרנו פלטפורמה נוחה וחוויה אולטימטיבית״.

אוקי, אז מהיכן בעצם מתחילים?
״הלקוח משאיר פרטים באתר או מתקשר אלינו בקו הישיר שזמין 24/7. שם יענו לו שורה של נציגי שירות מקצוענים שעברו הדרכה מפורטת ולמדו לעומק את כל נושא השתלות השיער. הלקוח יעבור שאלון רפואי קצר כדי שנוכל להבין אם יש לו איזה שהן מחלות רקע או בעיות רפואיות שיכולות למנוע ממנו לעבור בהצלחה את התהליך הרפואי. במידה והכל תקין, נבקש ממנו לשלוח לנו 5 תמונות של הראש מזוויות שונות. אותן נעביר לקליניקות שלנו כדי שיוכלו לקבל אינדיקציה האם הלקוח מתאים להשתלה.
לאחר שהקליניקות חוזרות אלינו עם חוות דעת מקצועית אנחנו יכולים להעביר הצעת מחיר ללקוח. מכאן הלקוח יכול לסגור לעצמו איזו טיסה שיבחר. אנחנו כבר נדאג לכל שיזדקק: צוות שלנו יחכה לו בשדה התעופה ויקח אותו למלון יוקרתי, ידאג לו להסעות לקליניקה ובחזרה ברכבים מפוארים ולהתמצאות בעיר."

כמה זמן עורכת סדרת הטיפולים?
״לרוב הלקוחות מגיעים למקסיקו לסוף שבוע או שלושה ימים. חלקם אפילו נשארים יותר זמן מפני שמקסיקו סיטי, כידוע, היא עיר מדהימה ויש הרבה מה לעשות שם, לטייל ולראות. אנשים מנצלים את התהליך הרפואי לטייל קצת ולכן אנחנו מסדרים ללקוחות מדריך צמוד שיראה להם את העיר ואת המקומות הכי מעניינים. יצרנו עבור הלקוחות גם חבילות נופש וספא כדי שיוכלו ליהנות, להירגע ובאמת להפוך את כל חווית ההשתלה הזו לכיף״.

האם תהליך ההשתלה כואב?
״תראה, ב-2018 עשו בטורקיה לדוגמא למעלה מ-850 אלף השתלות מ-149 מדינות שונות. ברור שזה לא טיפול נעים, אבל זה גם לא בלתי נסבל. יש לך הרדמה מקומית או טשטוש כללי אם צריך. בסוף הטיפול הלקוחות שלנו מקבלים ערכה מיוחדת שמסייעת להחלמה עם שמפו מיוחד וגם 2 טיפולי PRP בשווי 600 יורו (כלולים במחיר) כל זאת כדי להבטיח את התוצאה הכי טובה וההחלמה המהירה ביותר. כמובן שהקליניקה נותנת למטופלים אחריות לכל החיים. אבל בעיקרון ההשתלה עוברת כמו שצריך בדרך כלל. הסיכוי לצורך בטיפול חוזר או תיקון הוא קטן ביותר.״

"יחס אישי וסיוע צמוד יותר. אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו בכל התהליך: לפני, במהלך ואחרי הטיסה"

בוא נדבר מחירים.
"בארצות הברית וגם בישראל השתלת שיער זה עסק יקר. אנחנו מתגאים ביכולת שלנו לתת לאזרחים אמריקאים את הטיפול הטוב בעולם עם חיסכון של עד 70% ממחירי השוק בארצות הברית. ניתן לשלם במשרדי החברה בארצות הברית, כך שאין צורך להסתובב במקסיקו עם כסף מזומן. כמו כן, יש אפשרות לחלק לתשלומים שווים. כך הפכנו את הטיפול הזה לבר השגה.
הרבה אנשים שואלים אותי ׳מה כל כך מיוחד ב- BU CLINICS? ואני תמיד אומר להם: BU CLINICS זה הבית לכל אמריקאי שחולם לעשות השתלת שיער וטיפולים אסתטיים אחרים. עשינו עבורכם את שיעורי הבית ובחרנו את הרופאים הטובים בעולם. הלקוחות שלנו מקבלים חבילה מלאה הכוללת את הטיפול, מלונות ברמה הגבוהה ביותר במקסיקו סיטי: אני מדבר מלונות של חמישה כוכבים, נהג צמוד שמחכה ללקוח מרגע הנחיתה במקסיקו סיטי ועד ההמראה חזרה. אנחנו מלווים אתכם ונותנים לכם שירות אמריקאי - כפי שרק אמריקאים יודעים לתת.״

ואני מבין שאתם ממש יורדים לפרטים הכי קטנים
״בהחלט. אנחנו מבינים שמקסיקו זה לא אמריקה. לכן יש צורך ליחס אישי וסיוע צמוד יותר. אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו בכל התהליך: לפני, במהלך ואחרי הטיסה; כל שאלה שעולה להם בראש: מה צריך להביא? בקשות מיוחדות: עזרה בהזמנת מסעדות בעיר ועד כמה טיפ נהוג לתת למלצר בעיר. כאמור, חשוב לציין שעם השירות שלנו הלקוחות לא צריכים להסתובב בטיסות או ברחבי העיר עם אלפי דולרים בכיסים במזומן כי התשלום מתבצע במשרדי החברה בארצות הברית, בין אם מזומן או בתשלומים, ולהנות מראש שקט. כמו גם להביא איתם בני משפחה שילוו אותו בתהליך ולעשות חופשה משפחתית עם מחירים מיוחדים ללקוחות שלנו. גם לאחר הטיפול יש מערכת שלמה שעוקבת ומייעצת ללקוחות שלנו והכל כדי שיקבלו הכוונה וייעוץ מקסימלים ובעיקר שירגישו בטוחים.
ברמה האישית, אני באמת שואב סיפוק שלא יתואר מהפידבקים המדהימים של הלקוחות שלנו, שמודים לנו באופן אישי על כך ששיפרנו איכות חייהם.״

לפרטים נוספים:
 www.BUclinics.com
BUCLINICS@

ליצירת קשר:
1.800.689.1985
972.52.3092022+