ספיריט איירליינס מתחילה לחזור לשגרה לאחר שביטלה מאות טיסות מדי יום בשבוע החולף, והיום (שלישי) רק 16 טיסות - או 2% מסך הטיסות שתוכננו - בוטלו.

דלפקי הצ'ק אין של ספיריט באורלנדו, בשבוע שעבר (צילום: Getty Images)

כזכור, ענקית הלואו-קוסט האמריקאית התמודדה עם מזג אוויר קיצוני, מחסור בעובדים ותקלות טכניות רבות, ועל כן היא ביטלה יותר מאלפיים טיסות מאז תחילת החודש הנוכחי.

נוסעים רבים נתקעו בנמלי התעופה ברחבי ארצות הברית, ומנכ"ל ספיריט - טד כריטסי - התנצל בשבוע הבא והתחייב שחברת התעופה תפתור את הבעיות.

כפי שדיווחנו בשבוע שעבר, השיבושים החלו ביום ראשון כאשר ספיריט הודיעה שהיא מבטלת 165 טיסות. למחרת כבר הוחלט לבטל 277 טיסות, לרבות כלל הטיסות שתוכננו להמריא מהעיר טמפה שבפלורידה. ביום שלישי ספיריט ביטלה 416 טיסות, או 60% מלוח הטיסות, ולמחרת הנתון ירד במעט ל-50%.

"לאחר שהתגברנו על הביטול היזום של טיסות אתמול, התחלנו ליישם אתחול יסודי יותר של הרשת, ובכך לשבץ את הדיילים בצורה יעילה יותר", אמרו בספיריט והוסיפו, "אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה, ואנו עובדים מסביב לשעון כדי לצמצם את השיבושים".

על אף ההתנצלות, נוסעים רבים נשארו עם תחושות עמוקות של תסכול: "הם כל הזמן מעכבים את הטיסות ורק אחרי כמה שעות מודיעים על ביטול", סיפר אחד הנוסעים שתקוע בנמל התעופה באורלנדו, "בינתיים ביטלו לי את הטיסה 7 פעמים. התחלתי לעמוד בתור של השירות לקוחות בחצות, הגעתי לדלפק ב-9 בבוקר", הוא אמר.