הכאוס בספיריט איירליינס נמשך: חברת הלואו קוסט שוב מבטלת מאות טיסות

חברת התעופה האמריקאית ספיריט איירליינס הודיעה שהיא מבטלת קרוב ל-400 טיסות שתוכננו ליום חמישי - המשך ישיר לגל הביטולים שהחל בסוף השבוע האחרון.

נוסעי ספיריט איירליינס בלוס אנג'לס, מוקדם יותר השבוע (צילום: Getty Images)

דקות בודדות לאחר חצות (בלילה שבין רביעי לחמישי) הודיעה ספיריט על ביטולן של 381 טיסות, או כ-48% מסך הטיסות של החברה ליום חמישי.

לטענת חברת התעופה, מזג האוויר, המחסור בעובדים ותקלה טכנית באחת המערכות הקריטיות הם אלו שהובילו להחלטה לבטל 1,700 טיסות במהלך חמשת הימים האחרונים. בספיריט אומנם התנצלו על השיבושים הנרחבים, אולם ההתנצלות אינה מסייעת לעשרות אלפי הנוסעים שתקועים בנמלי תעופה ברחבי ארצות הברית.

HOURS LONG LINE here at BWI where Spirit Airlines has canceled a fifth day of flights. Many here planned to travel yesterday only to find out flights today were canceled, too. pic.twitter.com/oppc4QLtkF

— Pete Muntean (@petemuntean) August 5, 2021

כפי שדיווחנו מוקדם יותר השבוע, השיבושים החלו ביום ראשון כאשר ספיריט הודיעה שהיא מבטלת 165 טיסות. למחרת כבר הוחלט לבטל 277 טיסות, לרבות כלל הטיסות שתוכננו להמריא מהעיר טמפה שבפלורידה. ביום שלישי ספיריט ביטלה 416 טיסות, או 60% מלוח הטיסות, ולמחרת הנתון ירד במעט ל-50%.

כאמור, 381 טיסות שתוכננו ליום חמישי בוטלו אף הן, אך בספיריט אופטימיים שניתן יהיה לחזור לשגרה כבר ביום שישי, שכן נכון לכתיבת שורות אלו רק 8 טיסות שתוכננו למחר בוטלו.

שיבושים נרשמו גם בנמלי התעופה בפלורידה

אז מה בדיוק גורם לשיבושים הכבדים בטיסות של ספיריט? לפי שירות מזג האוויר הלאומי, בימים האחרונים נרשמו סופות חריגות במספר אזורים - לרבות צפון-מערב ארה"ב, אזור נבאדה וצפון-מזרח המדינה. עם זאת, מרבית חברות התעופה לא חוו גל של ביטולים כפי שקרה בספיריט.

We are experiencing operational challenges in some areas of our network. Before going to the airport, check your email and current flight status here: https://t.co/yuPJDPxeNu. The fastest way to receive assistance is to visit our webchat: https://t.co/QnlZcUCMtk. pic.twitter.com/E176h8KHjN

— Spirit Airlines (@SpiritAirlines) August 2, 2021

בנוסף, ביום שלישי האחרון נודע שהתגלתה תקלה טכנית במערכת המחשב של דיילי ספיריט איירליינס, בה הם מקבלים את השיבוץ שלהם לטיסות. ספיריט אישרו את הדיווחים הללו למחרת והסבירו שהתקלה תוקנה:

"לאחר שהתגברנו על הביטול היזום של טיסות אתמול, התחלנו ליישם אתחול יסודי יותר של הרשת, ובכך לשבץ את הדיילים בצורה יעילה יותר", אמרו בספיריט והוסיפו, "אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה, ואנו עובדים מסביב לשעון כדי לצמצם את השיבושים".

אילוסטרציה (צילום: Shutterstock)

על אף ההתנצלות, נוסעים רבים נשארו עם תחושות עמוקות של תסכול: "הם כל הזמן מעכבים את הטיסות ורק אחרי כמה שעות מודיעים על ביטול", סיפר אחד הנוסעים שתקוע בנמל התעופה באורלנדו, "בינתיים ביטלו לי את הטיסה 7 פעמים. התחלתי לעמוד בתור של השירות לקוחות בחצות, הגעתי לדלפק ב-9 בבוקר", הוא אמר.