רשת פיצה האט הודיעה על שינוי משמעותי: נתיבי 'דרייב ת'רו' יתווספו ל-1,500 סניפים בארה"ב

בדומה לרשתות אחרות בתחום המזון, שהחלו לשים דגש על הזמנות מקוונות וצורות איסוף נוחות ומהירות יותר, גם פיצה האט נערכת לקראת השקת "נתיבי האט". "המטרה תהיה לספק את השירות הנוח מבלי שהלקוח יצטרך לצאת מהמכונית", אמרו ברשת

03.31.2021 13:02

סוכנויות הידיעות

רשת פיצה האט חשפה השבוע עיצוב חדש לסניפיה, בו היא מיישרת קו עם המתחרות שלה בתחום המזון המהיר ומציעה ללקוחות 'דרייב ת'רו'.

"נתיב האט", הדרייב ת'רו החדש של פיצה האט

בהודעת הרשת הוסבר כי למעלה מ-1,500 סניפים יעברו שיפוצים ויתווסף אליהם דרייב ת'רו, או "נתיב האט" כפי שכונה ע"י החברה.

בשונה מרשתות כגון מקדונלדס, בורגר קינג ועוד, הדרייב ת'רו בסניפי פיצה האט נועד אך ורק למי שמזמין מראש באמצעות אתר האינטרנט, האפליקציה או בטלפון: "המטרה תהיה להציע שירות מהיר ונוח, מבלי שהלקוח יצטרך לצאת מהמכונית", אמרו בפיצה האט.

למעשה, שינוי עיצוב הסניפים נובע מהשלכות משבר הקורונה, שכן לפני כשנה מרבית הרשתות נאלצו למצוא דרכים יצירתיות להמשיך בפעילותן. בפיצריות, למשל, נפתח שירות חדש שבו העובדים מוציאים את האוכל עד למכונית של הלקוח.

סניפי מקדונלדס ו-KFC

כזכור, לקראת סוף שנה שעברה, רשת מקדונלד'ס סיפקה הצצה ראשונה לסניפי העתיד שלה, שגם בהם הדגש יהיה בשירותי הדרייב ת'רו והאיסוף העצמי ע"י הלקוח.

בין היתר, החברה בוחנת את האפשרות לפצל את הדרייב ת'רו לשני חלקים: לקוחות שהזמינו מראש באמצעות האפליקציה, וכאלו שמתכוונים להזמין את האוכל עם הגעתם. בנוסף, הרשת גם בודקת כיצד ניתן לשפר ולהרחיב את שירות האיסוף העצמי (בו הלקוח ממתין ברכב לקבלת ההזמנה).

אך גם חשוב להבהיר, השינויים במקדונלד'ס נועדו לשמש כמענה לבעיות נוספת שצצה בשנים האחרונות: לקוחות רבים נטשו את הרשת לטובת המתחרות. בחלק מהמקרים מדובר ברשתות הענק כמו בורגר קינג, אך רבים פשוט מעדיפים מסעדות ורשתות מקומיות (למשל אין-אנד-אואט הפועלת רק בחוף המערבי).

כשבוע לאחר מכן, גם רשת KFC הציגה את סניפי העתיד שלה.