פגיעה תדמיתית אנושה לאמזון: "העובדים נאלצים להשתין בבקבוקים"

בשבוע שעבר פרצה מלחמת טוויטר בין אמזון לשמאל הפרוגרסיבי לאחר שברני סנדרס הודיע כי ייפגש עם עובדי אמזון במטרה לדון ברצונם להתאגד תחת ארגון מקצועי.

בתגובה לכך, דייב קלארק - מנכ"ל אמזון, צייץ בטוויטר "לעתים קרובות אני אומר שאנחנו ''ברני סנדרס של המעסיקים'', מכיוון שאנחנו באמת מספקים מקום עבודה מתקדם: מינימום 15 דולר שכר, שירותי בריאות מהיום הראשון, התקדמות קריירה וסביבת עבודה בטוחה ומכילה".

בתגובה, נציג דמוקרטי אחר, מרק פוקאן, צייץ - "לשלם לעובדים 15 דולר לשעה לא הופך אותך ל"מקום עבודה מתקדם" כשאתה מתנגד להתאגדות עובדים וגורם לעובדים להשתין בבקבוקי מים".

על כך הגיבו באמזון: "אתה לא באמת מאמין שהעניין של פיפי בבקבוקים, נכון? אם זה היה נכון, אף אחד לא היה עובד בשבילנו".

אך עתה אי מייל פנימי שדלף מהחברה מוכיח כי מדובר בבניה אמיתית וממש לא בשמועה או בקונספירציה אינטרנטית.

במהלך העשור האחרון עלו כמה דיווחים על תנאים גרועים במחסני אמזון ובמטה הארגוני שלה.

בשנת 2011 דווח על סביבת עבודה אכזרית במחסן אמזון בברייניגוויל שבפנסילבניה. בשנת 2012 פרסם הסיאטל טיימס דו"ח על עובדים בתשלום נמוך, שעודדו לשקר ולהסתיר 'פגיעות במקום העבודה'.

בשנת 2015, הניו יורק טיימס חשף כי התנאים במטה אמזון 'גרועים'.

"כמעט כל אדם שעבדתי איתו, ראיתי בוכה ליד שולחנו", אמר בו אולסון בניו יורק טיימס.

ובאפריל 2018, העיתונאי והסופר ג'יימס בלוורת' דיווח על מה שראה לאחר שהסתנן לעבוד במחסן אמזון בסטפורדשייר, בריטניה, שם מצא תנאים מחרידים שבהם עובדים מסוימים נאלצים לעשות פיפי בבקבוקים בשל לחצי זמן.

"אנשים פשוט עשו פיפי בבקבוקים כי הם חיו בפחד להיענש על 'זמן סרק' ולאבד את מקום עבודתם רק בגלל שהם היו זקוקים להשתין", פרסם הסאן הלונדוני.

אז בתגובה לאמזון שהכחישה כי עובדים נאלצים לעשות פיפי בבקבוקים - מספר עובדים בהווה ובעבר הגיעו עם קבלות.

כפי שמציין The Verge: "אכן, לאחר שאמזון שלחה את הציוץ הלא-שפוי שלה, כתבים המכסים את נוהלי העבודה בחברה התייצבו כדי להציג ראיות. אלה כללו את העיתונאי האנגלי ג'יימס בלוורת', שספרו "שכיר: שישה חודשים סמויים בשנת 2018 כעובד בשכר נמוך בבריטניה" תיעד את ניסיונו בעבודה בשכר נמוך עבור חברות כולל אמזון.

אפילו קן בנסינגר של BuzzFeed הפרוגרסיבי צייץ כי: "אמזון טוענת שהעובדים שלה לא עושים פיפי בבקבוקים ואומרים שזו אגדה אורבנית. אבל התמונות האלה שנשלחו אלי על ידי נהג לשעבר לקבלן לשעבר של @amazon בשם Synctruck במתקן בקליפורניה. מעידים אחרת".

Exhibit B are these pics of what appear to be urine-filled bottles taken by my colleague @ceodonovan just outside an @amazon delivery station in Chicago. (full disclosure: we did not open the bottles to confirm their contents, but spring water is generally not yellow & w/foam) pic.twitter.com/7zlwuWqMc2

— Ken Bensinger (@kenbensinger) March 25, 2021

"שמנו לב שכל מיני אשפה לא סניטרית שנותרה בתוך שקיות: מסכות משומשות, כפפות, בקבוקי שתן", נכתב בדוא"ל פנימי ממנהל לוגיסטיקה של אמזון שנחשף באחרונה ידי עובד באזור פיטסבורג.

"על ידי סריקת קוד ה-QR על התיק, אנו יכולים לזהות בקלות את ה-DA. התנהגויות אלה אינן מקובלות, ויובילו להפרות דרג 1 בהמשך. אנא שלח הודעה זו לנהגים שלך. אני יודע אם זה אולי נראה מובן מאליו, או כמו משהו שלא צריך לאמן אנשים לגביו, אבל בבקשה להיות מפורש כאשר אתה מעביר את המסר שהם לא יכולים לעשות קקי, או להשאיר בקבוקי שתן בתוך שקיות".

ואכן, למרות שאמזון מנסה להפריך סיפורי "פיפי בבקבוקים" שהפכו לבעיה תדמיתית ביחס לתנאי העבודה הירודים של החברה, הרי שאלה הם רק קצה הקרחון.

עדויות אחרות כוללות את שיעורי הפגיעות הגבוהים במחסני אמזון (7.7 פגיעות קשות לכל 100 עובדים); עובדים שמתים מ-COVID-19 לאחר תלונות שהחברה לא עושה מספיק כדי להקל על הסיכונים מהנגיף; יעדי ייצור המטפלים בבני אדם כמו ברובוטים; ואנקדוטות מחרידות כמו סיפורו של עובד אמזון שמת מהתקף לב שלפי עמיתים הונח על רצפת העבודה ל-20 דקות לפני שקיבל טיפול.

אולי צוות המדיה החברתית של אמזון צריך לוודא שאין מפולת ראיות לפני שיכחיש דיווח נרחב על תנאי העובד.