אלכס שם קץ לחייו כי סבר שהפסיד מאות אלפי דולרים, כעת הוריו תובעים את אפליקציית ההשקעות בגין גרימת מוות ברשלנות

אלכס קירנס החל לעשות שימוש באפליקציית המסחר 'רובין הוד' כשהיה נער, אולם בקיץ שעבר הוא שם קץ לחייו בגיל 20, לאחר שסבר שהוא הפסיד קרוב ל-750 אלף דולר בהשקעותיו.

כעת, משפחתו החליטה להיאבק בחזרה, ואתמול (שני) הוגשה תביעת ענק כנגד האפליקציה, שמואשמת בגרימת מוות ברשלנות, גרימת מצוקה רגשית ברשלנות וביצוע שיטות עסקיות שאינן הוגנות.

חשבון הרובין הוד של אלכס, לצד קובץ שנמצא במחשבו לאחר מותו (צילום: Shutterstock / מש' קירנס)

התביעה הוגשה לבית המשפט בצפון קליפורניה ע"י שני הוריו ואחותו של אלכס, שטוענים שהשימוש באפליקציה "הוביל באופן ישיר למותו של אלכס".

קירנס למד באוניברסיטת נברסקה בשנה שעברה, וכאמור בחודש יוני הוא שם קץ לחייו לאחר שסבר שהפסיד סכום עתק באחת ההשקעות: "רובין הוד עושה שימוש בטקטיקה ואסטרטגיה אגרסיביות כדי לפתות משקיעים לא מתוחכמים וחסרי ניסיון, כמו אלכס, לבצע השקעות בעלות סיכון גבוה", נטען בתביעה.

אם לא די בכך, משפחתו של אלכס טוענת שרובין הוד "סיפקה הדרכה מינימלית במקרה הטוב, וברוב הפעמים כלל לא סיפקה הדרכה כלשהי בנוגע למושגי בסיס בהשקעות. שירות הלקוחות של החברה אף הוגבל להודעות אוטומטיות בלבד".

למעשה, הפרשה החלה בסביבות השעה 11:00 בלילה ב-11 ביוני האחרון, כאשר קירנס קיבל מייל מרובין הוד לפיו הוטלו הגבלות על חשבונו, ושעליו לרכוש מניות של חברה מסוימת בשווי 700 אלף דולר כתוצאה ממסחר באופציות שביצע קודם לכן.

בפועל נוצר מצב שבו בחשבונו של אלכס הופיעה יתרה של מינוס 730 אלף דולר, וזאת למרות שהסטודנט הצעיר סבר שלא יכול להפסיד יותר מ-10 אלף דולר באפליקציה.

בשל כך, אלכס החליט לפנות ישירות לשירות הלקוחות של רובין הוד, אך במשך שעות הוא קיבל רק מיילים עם ניסוח אוטומטי בסגנון "פנייתך התקבלה, נטפל בה בהקדם". רק בשעה 3:30 בבוקר, כארבע שעות לאחר שפנה בפעם הראשונה, לאלכס הגיע מייל מנציג החברה שהסביר שעליו להפקיד בחשבון 178 אלף דולר בתוך שבעה ימים.

הוריו ואחותו של אלכס, שהגישו את התביעה נגד רובין הוד

"באופן טרגי למדי, תכתובות הדואר האלקטרוני היו מטעות ביותר, מכיוון שבפועל אלכס לא היה חייב ולו סנט אחד. הוא החזיק אופציות בחשבונו בשווי העולה על חובותיו, והיתרה השלילית הייתה נמחקת", נטען בתביעה.

משפחת קירנס טוענת שאלכס הרגיש מיואש לאחר הניסיונות הרבים ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ובמהרה הפרשה הובילה להדרדרות במצבו הנפשי: "זה הוביל לפגיעה ישירה במצב הנפשי שלו, ובהמשך לכך שראה בהתאבדות כאופציה האחרונה שנותרה לו".

המשפחה דורשת לקבל פיצוי כספי בעקבות הפרשה, אולם בתביעה לא צוין סכום מסוים.

ברובין הוד הגיבו לתביעה שהוגשה ע"י משפחת קירנס, והסבירו שהם ביצעו שינויים רבים בחודשים האחרונים, לרבות מתן הדרכות על מסחר באופציות, ושינוי הקריטריונים הנדרשים כדי לסחור באופציות. בנוסף, החברה הסבירו כי הרחיבה את פעילות שירות הלקוחות: "בדצמבר הוספנו אפשרות לדבר עם נציגים בשירות הלקוחות כאשר מדובר באופציות, ובקרוב שירות זה יתרחב להשקעות אחרות".