ULTA נאבקת בהאשמה כי היא פועלת בגזענות נגד לקוחות אפרו-אמריקניות. בינתיים תעשיית היופי מתקשה להתמודד עם הצורך להכליל גם נשים עם גוון עור כהה
"בחנות המלאה באנשים שאינם נראים כמוני חשתי עצובה וכועסת", כך לדברי אבוני לונדון הטוענת כי חוותה גזענות בחנות ULTA שבהולמדל ניו ג'רזי כשאחת מעובדות המקום מסרה לה כי היא "כהה מדי עבור רוב הצבעים בחנות".
לונדון, במקור מיוסטון, הגיעה לניו ג'רזי בעבור אירוע משפחתי לכבודו ביקשה להתגנדר באחת מחנויות ULTA באזור, "הבאתי תמונה שייצגה את האופן בו רציתי להתאפר ונאמר לי שהצבעים בחנות אינם הולמים אותי, הרגשתי שצבע העור שלי מהווה בעיה".
התמונה שהביאה לונדון משמאל, והדרך שבה אופרה מימין (צילום: CBS)
מיד לאחר שחשה עלבון, מנהלת המקום שבאה מרקע גזעי מעורב, ושצפתה באירוע, לא עשתה דבר. ''היא התעלמה ממני כדי לא 'לעשות סצנה''' לפי לונדון שאמרה כי ''חוויה זו החזירה אותי לשנת 1990 בה איפור עוצב עבור גווני עור בהירים בלבד".
התקרית זכתה לחשיפה ארצית בעקבות פוסט שפירסמה לונדון ושזכה לאלפי שיתופים. במקביל חברת ULTA שכבר הושאמה בעבר כי היא עושה הבחנה גזעית בין לקוחותיה (טענה שטרם זכתה לבסיס עובדתי) מסרה כי היא בקשר עם לונדון וכי "אושרם של לקוחותינו הוא בעדיפותנו הראשונה, איננו רוצים לשמוע על חוויות שאינן חיוביות, ואנו לוקחים דיווחים אלה ברצינות. מאכזב לשמוע דברים הנוגדים לעמדתנו המכילה, הסבלנית, והמקבלת, שכן אנו שואפים לייצר מרחב המקבל את כולם" כך לדברי החברה.
ULTA ענקית איפור המסתבכת בפעם השנייה (צילום: Hustonia)
אך לונדון ממשיכה לתבוע מULTA התנצלות וקוראת לרשת לחנך את צוותי החנויות על גוונים ומרקמים שונים של עור, "מה שהייתי רוצה לראות קורה הוא חינוך של אנשי צוות איך לעבוד עם נשים כהות עור כדי שלא נחוש שאיננו שייכות, במיוחד שאנו מוציאות כל כך הרבה כסף בחנויות אלה".
סוגיית אפשרויות האיפור הקיימות עבור נשים אפרו-אמריקניות וכמות המאפרות המוכשרות באיפור נשים כהות עור היא סוגיה הטעונה במחלוקת בתעשיית היופי האמריקנית. וזאת למרות ניסיונות חברות הקוסמטיקה לייצר ליינים של איפור שיותאמו גם לנשים כהות עור. "זה לא מספיק לשים דוגמנית כהת עור לידי ג'ג'י חדיד, צריך להיות מלאי צבעים רחב יותר", מסר אחד מאנשי תעשיית היופי בניו יורק.
