בתום פיילוט מוצלח: אמזון ו-Kohl's מרחיבות את שיתוף הפעולה

שותפות עסקית בין רשת חנויות Kohl's לבין ענקית הסחר המקוון תוביל לכך שהחל מיולי הקרוב ניתן יהיה להחזיר כל מוצר שנרכש באמזון בכל סניפי הרשת. ניתן יהיה לבצע את ההחזרה גם אם המוצר לא נמצא בקופסה המקורית שלו

04.23.2019 09:45

סוכנויות הידיעות

לפני קצת פחות משנתיים החלו ראשי אמזון ורשת החנויות Kohl's בפיילוט ניסיוני במסגרתו התאפשר ללקוחות ענקית הסחר המקוון להחזיר מוצרים בסניפים מסוימים של Kohl's. הפיילוט היה מוצלח ביותר והבוקר הודיעה רשת החנויות שבקרוב היא תתחיל לקבל את ההחזרים בכל 1,500 הסניפים שלה.

שלח

הרשמה לקבלת הניוזלטר היומי ועדכונים חשובים

Phone

שלח

By submitting this form and signing up for texts, you consent to receive news notification text messages from HebrewNews.com at the number provided, including messages sent by autodialer. Consent is not a condition of purchase. Msg & data rates may apply. Msg frequency varies. Unsubscribe at any time by replying STOP. Text HELP for help. Privacy Policy & Terms Of Use

אזור החזרת מוצרי באמזון בסניפי Kohl's (צילום: Kohl's)

מדובר בבשורה גדולה בעבור הרוכשים באמצעות אמזון, בייחוד רוכשים "כבדים" שעושים שימוש יומי בשירות. כבר ביולי הקרוב יתאפשר ללקוחות להחזיר מוצרים בכל הסניפים של הרשת, וללא צורך לארוז את המוצר.

כאמור, ב-2017 החלו שתי החברות בשיתוף הפעולה במסגרת מצוצמת: ניתן היה להחזיר את המוצרים ל-82 סניפי הרשת בלוס אנג'לס ובשיקגו. אשתקד התווספו עשרות סניפים נוספים בעיר מילווקי, ובתוך כחודשיים הפיילוט יהפוך ללאומי.

בעבור אמזון, מדובר בפתרון טוב שיקל על הלקוחות שלא צריכים להתעסק באריזת המוצר ושליחתו בדואר. מאידך, בעבור Kohl's מדובר בדרך מצוינת להכניס לקוחות נוספים לסניפיה, שכן במהלך הפיילוט התגלה כי רוב הלקוחות שהגיעו כדי להחזיר מוצר גם רכשו לפחות פריט אחד מהחנות.