חיבוק דוב: מבצע שיווק של רשת הצעצועים המוכרת הביא לקריסת מערכות

המנכ"ל של בילד אה בר וורקשופ ( WorkshopBuild-A-Bear ) מצא עצמו מתמודד עם התנפלות הציבור הלא צפויה על הרשת, בשל אירועי "שלם לפי גילך".

לא צפו את גודל ההענות (צילום: Shutterstock)

מנכ"ל החברה, ג'ון פרייס, התנצל ביום שישי על אירוע המכירות הלא מאורגן, שמשך אליו קהל רב של רוכשים ברחבי ארה"ב, קנדה ובריטניה - דבר שגרם לאלפי הורים פגועים לחזור הביתה בידיים ריקות לאחר המתנה של יום. "אני מצטער שלא הצלחנו לספק את השירות שרצינו", אמר פרייס.

"אנחנו עושים את הטוב ביותר שלנו ונשאר ממוקדים מאוד על מנת לוודא שאנחנו ממשיכים כך", הוסיף. קידום המכירות הזה הביא לתורים ארוכים, בהם אנשים מתייפחים וגם אלימות. החברה נאלצה לקצר את המבצע בשל מחסור בחנויות ודאגה לבטיחות הלקוחות שהגיעו.

ללקוחות הובטח כי המחיר המינימלי עבור דוב בסיסי יהיה דולר, אם מדובר ברכישה עבור תינוק עד גיל שנה. המחיר המקסימלי עמד על 29 דולרים, כאשר הוא נע לרוב בין 15-20 דולרים. עם תוספות המחיר יכול להגיע גם למעל 50 דולרים. עתה החברה מציעה שוברי פיצוי.

"לא היתה לנו שום דרך להעריך את כמויות האנשים שהגיעו", טען המנכ"ל כשנשאל על כך. "זה היה מעבר ליכולתנו".