תקלה בחברת כרטיסי האשראי ויזה הותירה מיליונים באירופה תקועים

חברת ויזה העולמית הודיעה שהצליחה לתקן את התקלה שמנעה מחלק מלקוחותיה באירופה לבצע תשלומים בכרטיסי האשראי שלה. בחברה הדגישו כי התקלה נבעה מבעיה טכנית בחומרה של אחת המערכות של ויזה באירופה, ולא ממתקפת סייבר.

שלט בחנות באנגליה. בוויזה טענו כי התקלה נבעה מבעיית חומרה במערכת. צילום: Rupert Neate for the Guardian

בהודעת ויזה נמסר כי "שירות התשלומים שלנו עובד באופן מלא, והלקוחות יכולים להשתמש בכרטיסי האשראי שלהם באופן רגיל". בוויזה התנצלו בפני הלקוחות על אי הנוחות שנגרמה להם. זאת, לאחר שבמשך מספר שעות לקוחות ויזה לא יכלו לבצע תשלומים בבתי עסק ובתחנות דלק. עם זאת, הם כן יכלו למשוך כסף מזומן מהכספומטים באמצעות כרטיס הוויזה.

התקלה עצמה נמשכה מספר שעות, אך עוררה תחושת כאוס במקומות רבים, בהם נתקעו תיירים שלא יכלו לשלם למלון בו הם נמצאים, אנשים ללא דלק שלא יכלו לבצע תשלום בתחנות התדלוק וכן אנשים שזה עתה סיימו את הקניות בסופר ולא יכלו לבצע תשלום. כתוצאה מכך, רבים מהלקוחות של ויזה משכו כסף מזומן - מה שהוביל לכך שגם כספומטים רבים התרוקנו עד מהרה.

כרטיסי ויזה. עסקות בסך 150 מיליון דולר בממוצע ביום. צילום: מתוך אתר PYMNTS.com

רק ב-2016 השלימה ויזה ארה"ב את רכישת ויזה אירופה תמורת סכום של 20 מיליארד דולר. במשך שמונה שנים לפני כן פעלו החברות בנפרד. ויזה היא רשת כרטיסי האשראי הגדולה באירופה. כשני שליש מרכישות כרטיסי האשראי ביבשת מבוצעות בעזרת כרטיסיה. בסך הכל מבוצעות מדי שנה עסקות בהיקף של 7-10 טריליון דולר באמצעות ויזה וכ-150 מיליון עסקות מבוצעות דרכה בממוצע מדי יום.