לא כולל משלוח: רכשה נייר טואלט באמזון וקיבלה חיוב בסך 7,400 דולר

ברברה קארול מג'ורג'יה, ביקשה להזמין שלושה ארגזים של המוצר בעלות של פחות ממאה דולר, כחלק מעבודתה כמנהלת בניין. היא נדהמה לגלות כי חוייבה בדמי משלוח בסכום עתק. תגובת אמזון: טעות של מוכר צד ג'

05.18.2018 02:00

סוכנויות הידיעות

ברברה קארול, תושבת ג'ורג'יה העובדת כמנהלת בניין מגורים, מבצעת רכישות רבות באמצעות האינטרנט. כאשר ביקשה לרכוש שלושה ארגזים של נייר טואלט, היא החליטה לבצע את ההזמנה דרך חשבונה באמזון. ההזמנה נשלחה וכעבור ימים בודדים הגיעה החבילה, ובה הזמנתה. כעבור מספר ימים הביטה בחשבון הבנק ונדהמה לגלות כי חויבה במעל 7,000 דולר.

שלח

הרשמה לקבלת הניוזלטר היומי ועדכונים חשובים

Phone

By submitting this form and signing up for texts, you consent to receive news notification text messages from HebrewNews.com at the number provided, including messages sent by autodialer. Consent is not a condition of purchase. Msg & data rates may apply. Msg frequency varies. Unsubscribe at any time by replying STOP. Text HELP for help. Privacy Policy & Terms Of Use

חברת אמזן חייבה אותה על 88.17 דולרים בעבור נייר הטואלט, אך מחיר המשלוח עמד על כ-7,400 דולר. "אחרי שצרחתי, חשבתי לעצמי שזו לא תהיה בעיה. הרי מדובר באמזון ואמזון יטפלו בעניין", סיפרה קארול. ברם, אמזון טענה תחילה כי האישה רכשה את המוצר מ"מוכר מצד שלישי", ולכן האחריות לא נופלת עליה. לאחר פרסום הסיפור בעיתונות המקומית, אמזון פרסמה היום הודעה ובה הסבירו כי האישה קיבלה החזר מלא בעבור רכישתה. עוד סיפרה בחברה כי נקטו בצעדים כנגד אותו מוכר, שכן חל איסור מוחלט על חיוב מופרז במשלוחים: "ישנה מדיניות שאליה מסכימים כלל המוכרים, ואנחנו נפעל כנגד חברות המפרות מדיניות זו וגורמות ללקוח לחווית קנייה שלילית".