חוויית טיול נגישה: שש המלצות שיהפכו את החופשה לפשוטה יותר בעבור בעלי מוגבלות

מומלץ לבקש עזרה באופן ספציפי מחברת התעופה עמה בוחרים לטוס, כבר במהלך רכישת הכרטיסים או אפילו מספר ימים לפני הטיסה

04.08.2018 23:18

רוני נאור

בשנים האחרונות השתנו תנאי הנסיעה והטיסה המוצעים לנוסעים המרותקים לכיסא גלגלים, לנוסעים המרכיבים מכשירי שמיעה או לנוסעים בעלי מוגבלות אחרת. אומרת יועצת הנסיעות והטיולים לבעלי צרכים מיוחדים, ג'יין בליס: "אין מקום שאינו נגיש; בתי מלון, מוזיאונים ומוסדות תרבות מאפשרים גישה לבעלי מוגבלויות יותר מאי פעם".

מומלץ לבקש עזרה מחברת התעופה כבר במהלך רכישת הכרטיסים

בהמשך לכך שימוש בטיסות ובשירותי שונים במהלך החופשה לא חייבים להפוך להליך קשה ומורכב עבור אנשים בעלי מוגבלויות פיזיות שונות. השורות הבאות מציעות שש המלצות פשוטות שיקלו מאוד בדרך ליעד הבא, גם אם סובלים ממוגבלות כלשהי.

מומלץ לבקש עזרה באופן ספציפי מחברת התעופה עמה בוחרים לטוס, כבר במהלך רכישת הכרטיסים או אפילו מספר ימים לפני הטיסה עצמה. עדכון החברה יהפוך את ההתנהלות בשדה התעופה ליותר קלה ונגישה. רבות מחברות התעופה מייעדות עובד מיוחד, שתפקידו לפגוש את הנוסע בעל המוגבלות בשפת המדרכה של הטרמינל או בזמן הצ'ק אין עם כיסא גלגלים, או כל תומך תנועתי אחר, ולהנחות דרך סידורי האבטחה השונים. בנוסף, ניתן לבקש סיוע גם לאחר הנחיתה ביעד.

בדרך כלל חברות התעופה אינן גובות תוספת תשלום בעבור השירות, אולם מדיניות זו משתנה בין חברות התעופה השונות. כמו כן, הדבר תלוי בכוח האדם הזמין של הצוות ובטיב המוגבלות של הנוסע הספציפי. בנוסף, רבות מחברות התעופה מאפשרות להכניס כלבי נחיה לאנשים בעלי מוגבלות ראיה לתא הנוסעים במטוס ללא צורך בתשלום נוסף. זאת ניתן לבצע לרוב בהזמנת מקום מראש בעבור כלב הנחייה כ-48 שעות לפני מועד הטיסה.

מומלץ לתכנן מראש באילו בתי מלון מעוניינים להתארח. רוב בתי המלון, בכל הרמות והמחירים מקבלים בברכה אנשים עם מוגבלויות ונגישים עבורם. אולם חשוב, לתת לעדכן על המוגבלות מראש ולפרט על הצרכים המיוחדים. אם מדובר באורח שצמוד לכיסא הגלגלים, לדוגמא, מומלץ להעביר לבית המלון את מידות כיסא הגלגלים, על מנת שימצא חדר המתאים, המאפשר מעבר של כיסא הגלגלים טרם ההגעה. רוב פקידי הקבלה בבתי המלון ישמחו לסייע ולתת מידע. רבים מבתי המלון מוסרים מידע רלוונטי בעניין גם על באתרי האינטרנט שלהם.

ישנם כיסאות גלגלים גדולים מדי בעבור רוב בתי המלון, אפילו אם באותם בתי מלון טוענים, כי יש ברשותם חדרים ושירותים נגישים לאנשים בעלי מוגבלויות. מעבר לכך, אם מדובר באורח עם לקות ראיה, שמתקשה לנווט את דרכו אל ארוחת הבוקר במתחם המלון, ניתן לבקש מפקידי הקבלה למלא מראש את המיני בר בחדר בפריטי ארוחת הבוקר או לשלוח אותם במיוחד לחדר.

מומלץ לעבוד מול סוכני נסיעות, המתמחים בבניית טיולים בעבור אנשים עם מוגבלויות. סוכנים אלה יכולים לארגן כל אספקט בטיול, כולל הזמנת הכרטיסים ליעדים השונים, סיורים מודרכים ומסעדות. הם יכולים לטפל בסוגיות הגישה, כולל מתקנים שיתאימו מראש למידות ויבררו האם האטרקציות והמקומות בהם מעוניינים לבקר מציעים נגישות מתאימה לצרכים המיוחדים. כמו כן, הסוכנים ידעו לספק מרכיבים ושירותים אחרים שיבטיחו את חווית ונוחות הטיול.

בין סוכנים אלה, יש מי שלא גובים דמי תכנון טיול ומרוויחים מהזמנות של חדרי מלון ואירוח במקומות המיועדים לבעלי מוגבלויות. על מנת למצוא מומחים בתחום, מומלץ לקחת בחשבון סוכנויות ובהן נמצא צוות המתמחה בבניית טיולים מיוחדים לאנשים בעלי מוגבלויות.

מומלץ להירשם אצל מדריכי הטיולים המתאימים. ישנם מדריכים בכל רחבי העולם בעלי ניסיון עבודה משמעותי עם אנשים בעלי מוגבלויות. לדברי בליס, "האנשים האלה יכולים להפוך את השהות והתנועה ביעד אותו לנקי מקשיים מאחר והם מכירים את המיקומים הספציפיים המאפשרים גישה לבעלי מוגבלויות ואת אלה שלא. כך שחוויית השהות תהיה נעימה יותר".

חלק ממדריכי הטיולים יכולים לספק כיסאות גלגלים, קטנועים, מקלות או שלטים בשפות שונות על מנת לתקשר עם מטיילים בעלי מוגבלויות השמיעה. אחרים אף זוכרים לקחת בחשבון מוגבלויות גלויות וסמויות מהעין, כאשר הם מתכננים פעילויות שונות או מארגנים קבוצות, כך שהמטייל לא ירגיש שהוא הצטרף לקבוצה ואינו יכול להשתתף בחצי מהפעילויות עקב המוגבלות שלו. ניתן למצוא מדריכים גם דרך פקידי המלון או דרך אתר TripAdvisor.

מומלץ לתכנן את הנסיעה מול סוכני נסיעות, המתמחים בבניית טיולים בעבור אנשים עם מוגבלויות

מומלץ לשקול סיור מודרך. מספר מפעילים של טיולים מאורגנים מציעים טיולי קבוצות וטיולים מאורגנים בעבור בעלי מוגבלויות שונות. "מסלולים אלה שנקבעו מראש לוקחים בחשבון בדיוק את הצרכים הדרושים, כך שאין צורך לארגן דבר באופן עצמאי", כך לדברי בליס.

כדאי לבקר במוזיאונים מתאימים. מוזיאונים רבים ברחבי העולם דואגים לקלוט סיורים מיוחדים לאנשים בעלי מוגבלויות במספר אופנים. מוזיאון הגוגנהיים בניו יורק, לדוגמא, מארח סיורים חודשיים בעבור בעלי מוגבלויות ראיה. סיורים אלה יוצאים ללא עלות, אולם חייבים להירשם אליהם מראש. מומלץ לבדוק אילו שירותים מציע כל מוזיאון על ידי יצירת קשר עם מרכז המידע למבקרים או לחלופין לבקר באתר האינטרנט טרם הביקור בו או ביעד בו הוא נמצא.